- તેની સાથે મેટા બિઝનેસ એજન્ટ પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યું હોવાની પણ ઘોષણા કરી જે મોટા સાહસોને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનું નિર્માણ કરવા, કસ્ટમાઇઝ કરવા અને મોટા પાયે તેમના બિઝનેસ એજન્ટને ડિપ્લોય કરવા દે છે.
મુંબઈ | ૦૭ જુલાઈ ૨૦૨૬ | મુંબઇ ખાતે યોજાયેલી પોતાની ત્રીજી વાર્ષિક બિઝનેસ સંમિટ ખાતે, WhatsAppએ આજે મેટા બિઝનેસ એજન્ટ-AIની ઘોષણા કરી છે, જે પ્રત્યેક બિઝનેસને દરેક ગ્રાહકને દરેક ક્ષણે બતાવવામાં મદદ કરે છે, જાણે કે તેમની પાછળ પુષ્કળ ટીમ હોય. મેટા બિઝનેસ એજન્ટ વ્યવસાયોને ઝડપી, વધુ વ્યક્તિગત ગ્રાહક અનુભવો પૂરા પાડવા સક્ષમ બનાવવા માટે રચાયેલ છે.
જેમ બિઝનેસીસ વધુને વધુ ગ્રાહક સામેલગીરીમાં સુધારો કરવા માટે અને કામગીરીને સ્ટ્રીમલાઇન કરવા માટે ઇચ્છા રાખતા હોય છે, ત્યારે મેટા બિઝનેસ એજન્ટ વધુ સંબંધિત, અંગત અનુભવો પ્રથમ ઇન્ટરેક્શનથી જ પૂરા પાડે છે. મેટા બિઝનેસ એજન્ટની ડિઝાઇન નીચેના સહિત તેમજ 24 કલાક મહત્ત્વના ગ્રાહક ઇન્ટરેક્શનનુ સંચાલન કરી શકે તે રીતે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે:
- બિઝનેસને નિર્દિષ્ટ પ્રશ્નોના જવાબ આપવા
- બિઝનેસ કેટેલોગમાંથી પ્રોડક્ટની ભલામણ કરવી
- એપોઇન્ટમેન્ટ બુક કરવી અને આવતી લિડ્ઝને ક્વોલિફાઇ કરવી
- બિઝનેસના માલિકોને ટીમ સભ્યો ટેકો પૂરો પાડવા માટેના પ્રવેશને નક્કી કરવા માટે સહાય કરે છે
- વેચાણ પૂર્ણ કરવામાં મદદ કરવી
ગ્રાહકની વાતચીત ઉપરાંત, મેટા બિઝનેસ એજન્ટ વ્યવસાય માલિકો માટે ભાગીદાર તરીકે પણ કાર્ય કરે છે – ગ્રાહકની વાતચીતમાંથી આંતરદૃષ્ટિ બહાર કાઢે છે અને ચૂકી ગયેલી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનો સારાંશ આપે છે, વ્યવસાયોને તેમના કાર્યોમાં ટોચ પર રહેવા અને વૃદ્ધિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરે છે.
ભારતમાં મેટાના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને કંટ્રી વડા અરુણ શ્રીનિવાસએ જણાવ્યુ હતું કે, ” ભારત વૈશ્વિક સ્તરે વાતચીતના વ્યવસાય માટે સૌથી ગતિશીલ બજારોમાંના એક તરીકે ઉભરી આવ્યું છે, જ્યાં મેસેજિંગ લોકો અને વ્યવસાયો માટે જોડાવાનો પસંદગીનો માર્ગ બની ગયો છે. વ્યવસાયોના સંચાલનની રીતમાં પરિવર્તન માટે AI વધુ કેન્દ્રિય બનતા, મેટા બિઝનેસ એજન્ટ તે યાત્રામાં પછીનું પગલું રજૂ કરે છે – વ્યવસાયોને ગ્રાહક સંબંધોને મજબૂત કરવા, કાર્યક્ષમતા સુધારવા અને વૃદ્ધિને અનલૉક કરવા માટે AIનો ઉપયોગ કરવામાં મદદ કરે છે.”
મહાકાય સાહસોમાં મેટા બિઝનેસ એજન્ટ પ્લેટફોર્મ લાવતા
એવા મહાકાય સાહસો કે જેને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનું નિર્માણ કરવાની, કસ્ટમાઇઝ કરવાની અને સ્કેલ પર તેમના મેટા બિઝનેસ એજન્ટને ડિપ્લોય કરવાની જરૂર હોય છે, ત્યારે મેટા બિઝનેસ એજન્ટ પ્લેટફોર્મ હવે ઉપલબ્ધ છે – જે સાહસોને AI-સંચાલિત એજન્ટ્સનું નિર્માણ અને કસ્ટમાઇઝ કરવામાં સહાય કરે છે તેની સાથે પ્રવર્તમાન બિઝનેસ સિસ્ટમ્સ જેમ કે શોપીફાઇ, ઝેનડેસ્ક અને શોપી સાથે સંકલન પણ સાધે છે. WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મની સાથે કામ કરતા, તે સાહસોને ગ્રેડ સ્કેલેબિલીટી, નિયંત્રણો અને માપ પૂરું પાડે છે.
WhatsAppએ સ્વીગ્ગી, મધુલિકા એન્ટરપ્રાઇસ અને કૈઝેન એડવેન્ટુર્સ જેવા બિઝનેસીસને મેટા એજન્ટ પ્લેટફોર્મના પ્રારંભિક એડેપ્ટર્સનુ નિદર્શન કર્યું છે – જેણે પહેલેથી જ AI એજન્ટનો ઉપયોગ કરીને સુંદર અનુભવો અને મજબૂત ગ્રાહક સંબંધો સ્થાપિત કર્યા છે.
સ્વીગ્ગી ફૂડ માર્કેટપ્લેસના પ્રોડક્ટ, રાઇડર અને પોસ્ટ ઓર્ડર કન્ઝ્યુમર એક્સપિરીયન્સના વાઇસ પ્રેસિડન્ટ-રોહન છાઝેડએ જણાવ્યું હતું કે, “વપરાશકર્તાઓ માટે ટેકનોલોજી રોજિંદા અનુભવોને સરળ બનાવીને શ્રેષ્ઠ મૂલ્ય પ્રદાન કરે છે. અમારા ડિલિવરી પાર્ટનરને WhatsAppમાં મેટા બિઝનેસ એજન્ટ સાથે ઓનબોર્ડ કરીને, અમે લાખો લોકો માટે પરિચિત પ્લેટફોર્મમાં ઝડપી અને વધુ સાહજિક પ્રવાસ બનાવી રહ્યા છીએ. આ જટિલતા ઘટાડવા અને વ્યવસાયિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વધુ સરળ બનાવવા માટે વાતચીત AIનો ઉપયોગ કરવાના અમારા વ્યાપક વિઝનને પ્રતિબિંબિત કરે છે. વાતચીત વાણિજ્ય એ ભવિષ્ય છે કે વ્યવસાયો તેમના ઇકોસિસ્ટમ સાથે કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરશે, અને અમે Meta સાથે આ પરિવર્તનમાં મોખરે રહેવા માટે ઉત્સાહિત છીએ.”
મધુલિકા એન્ટરપ્રાઇસિસના સ્થાપક મધુલિકા વિક્રમએ જણાવ્યુ હતું કે, “સૌંદર્ય વ્યવસાયમાં, ગ્રાહકો તાત્કાલિક ધ્યાનની અપેક્ષા રાખે છે. જો તમે મિનિટોમાં જવાબ ન આપો, તો તેઓ પહેલેથી જ આગળ ધપી જાય છે. બ્રાઇડલ બુકિંગ, મેકઅપ કોર્સ અને સૌંદર્ય ઉત્પાદનોમાં માંગ વધતી ગઈ, અમે સેંકડો ગ્રાહકોની પૂછપરછનું સંચાલન કરી રહ્યા હતા. મેટા બિઝનેસ એજન્ટ અમારા માટે ગેમ ચેન્જર હતો, કારણ કે તે તમારા વ્યવસાય વિશે શીખે છે અને ગ્રાહકો સાથે વાતચીતનું સંચાલન કરે છે. અમે મેટા બિઝનેસ એજન્ટને સક્ષમ કર્યા પછી રૂપાંતરણોમાં 25-30% વધારો જોયો છે. તે મારા પુનરાવર્તિત કાર્યભારના 50-60% ની કાળજી લે છે.”
કૈઝેન એડવેન્ચર્સ એક અગ્રણી સાહસિક ટ્રાવેલ કંપની છે જે વ્યાવસાયિક રીતે સંચાલિત લદ્દાખ બાઇક અભિયાનો અને હિમાલયન રોડ ટ્રિપ્સમાં નિષ્ણાત છે. મેટા બિઝનેસ એજન્ટ પર પોતાના વિચારો શેર કરતા, કૈઝેન એડવેન્ટર્સના સ્થાપક અમિત હુડાએ જણાવ્યું હતું કે, “મેટા બિઝનેસ એજન્ટે કૈઝેન એડવેન્ટર્સને લદ્દાખ પ્રવાસો, કિંમત, પ્રવાસ યોજનાઓ અને બાઇક ભાડા વિશેની પૂછપરછનો તાત્કાલિક જવાબ આપવામાં મદદ કરી છે. તે પ્રતિભાવ સમય ઘટાડે છે, પીક-સીઝન વોલ્યુમને હેન્ડલ કરે છે, 24/7 ચોકસાઈ સુનિશ્ચિત કરે છે, અને અમારી ટીમને કામગીરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા દે છે – રૂપાંતરણો અને ગ્રાહક અનુભવને મજબૂત બનાવે છે.”
ગ્રાહકોને બિઝનેસીસ શોધવામાં મદદ કરવી
WhatsApp લોકો માટે મેટા બિઝનેસ એજન્ટ દ્વારા સંચાલિત વ્યવસાયો શોધવાનું પણ સરળ બનાવી રહ્યું છે. ટૂંક સમયમાં, લોકો સીધા WhatsApp સર્ચમાં નામ દ્વારા બિઝનેસ શોધી શકશે, અથવા મિત્રો અને પરિવાર સાથે વ્યવસાયિક સંપર્કો શેર કરી શકશે – વિશ્વસનીય વ્યવસાયો સાથે જોડાવાનું સરળ બનાવશે.
જે બિઝનેસીસ મેટા બિઝનેસ એજન્ટને સક્ષમ બનાવવાનું વિચારતા હોય તેઓ અહીં ક્લિક કરી શકે છે અને પ્રતીક્ષાયાદીમાં જોડાઇ શકે છે.
== સમાપ્ત ==
