શહેરી ભારત 2025 માટે કેવી રીતે ચૂકવણી કરે છે તેના અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે 57%% મહિલાઓ તેમના નાણાકીય બાબતોનો હવાલો સંભાળી રહી છે, કારણ કે જેન ઝી અને મિલેનિયલ્સ ક્રેડિટ એડોપ્શન ચલાવે છે
મુખ્ય હાઇલાઇટ્સ
- ઑફલાઇન ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સમાં નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ જોવા મળી છે – માત્ર એક વર્ષમાં 48%થી વધીને 56% થઈ ગઈ, જે નોંધપાત્ર છે
- 89% મહિલાઓ ઑનલાઇન ખર્ચ માટે ડિજિટલ મોડ્સ પસંદ કરે છે; 80% મહિલા ઉદ્યોગસાહસિકો UPI ની આગેવાની હેઠળ રોકડ-મુક્ત વ્યવસાયો ચલાવે છે.
- જેન ઝી અને મિલેનિયલ્સ ડિજિટલ પેમેન્ટના ભવિષ્યને આકાર આપે છે: લગભગ અડધા લોકો પુરસ્કારો અને સુગમતા માટે ક્રેડિટ કાર્ડ પસંદ કરે છે; 65% તેમના પ્રથમ પગાર સાથે ક્રેડિટ કાર્ડ માટે અરજી કરે છે;
- ઇ-કોમર્સ ક્રેડિટ અપનાવવાનું ચલાવે છે: 65% કો-બ્રાન્ડેડ કાર્ડધારકો સંકલિત પુરસ્કારો માટે ઇ-કોમર્સ કાર્ડ પસંદ કરે છે.
- નોન-મેટ્રોમાં ઑફલાઇન ડિજિટલ ચુકવણીનો વિકાસ હવે લગભગ 50% ની બરાબર છે જ્યારે મહાનગરોમાં 62% છે.
*ઉપરોક્ત આંકડા સર્વે કરાયેલા ઉત્તરદાતાઓની ટકાવારી દર્શાવે છે.
મુંબઈ | 07 ઓક્ટોબર 2025: કિર્ની ઇન્ડિયા દ્વારા આજે એમેઝોન પે સાથે મળીને બહાર પાડવામાં આવેલા “હાઉ અર્બન ઇન્ડિયા પેઝ ૨૦૨૫” રિપોર્ટ અનુસાર, નાણાકીય વર્ષ ૨૦૨૫માં શહેરી ભારતમાં ડિજિટલ પેમેન્ટ્સનું પ્રમાણ 35% વધ્યું, જેમાં મહિલાઓ, યુવા વ્યાવસાયિકો અને નાના શહેરના ગ્રાહકો ડિજિટલ રીતે પેમેન્ટ્સની નવી રીતો અપનાવી રહ્યા છે. આ રિપોર્ટ દર્શાવે છે કે મહત્વાકાંક્ષી ખરીદદારો ખર્ચ શ્રેણીઓમાં ડિજિટલ વ્યવહારોને કેવી રીતે વિસ્તૃત કરી રહ્યા છે, ડિજિટલ પદ્ધતિઓ હવે ફક્ત ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને વસ્ત્રો જેવી ઉચ્ચ મૂલ્યની ખરીદી માટે જ નહીં પરંતુ યુટિલિટી બિલ જેવી પુનરાવર્તિત શ્રેણીઓ માટે પણ પસંદ કરવામાં આવી રહી છે (2025માં 87% વિરુદ્ધ 2024માં 83%), ભારત 2030 સુધીમાં $7 ટ્રિલિયન ડિજિટલ અર્થતંત્ર તરફ આગળ વધી રહ્યું છે ત્યારે પેમેન્ટના લેન્ડસ્કેપને ફરીથી આકાર આપી રહ્યું છે.
મહિલાઓ, જેન ઝી અને મિલેનિયલ્સ ડ્રાઇવિંગ ચેન્જ: મહિલાઓ આ પરિવર્તનના શક્તિશાળી ડ્રાઇવર તરીકે ઉભરી રહી છે, 89% ઓનલાઇન ખરીદી માટે ડિજિટલ મોડ્સને પસંદ કરે છે, જે રોકડ પર અગાઉની નિર્ભરતાથી એક પરિવર્તન છે. આ વલણ મહિલા ઉદ્યોગસાહસિકો સુધી વિસ્તરે છે, જ્યાં 80% લોકો ડિજિટલ રીતે તેમના વ્યવસાયો ચલાવે છે, જેમાં UPI (34%) સૌથી આગળ છે, ત્યારબાદ કાર્ડ (20%) અને વોલેટ (8%) છે. સમૃદ્ધ મહિલાઓ પણ ક્રેડિટ-આધારિત વ્યવહારો તરફ વધુ ઝુકાવ દર્શાવી રહી છે – 69% ક્રેડિટ કાર્ડ પસંદ કરે છે, જે પુરસ્કારો અને નાણાકીય સુગમતા દ્વારા આકર્ષાય છે – જ્યારે મધ્યમ આવક ધરાવતા વર્ગો તેમના રોજિંદા ખર્ચ માટે UPI અને વોલેટ્સને પસંદ કરવાનું ચાલુ રાખે છે.
“ભારતની ડિજિટલ પેમેન્ટ ક્રાંતિ અભૂતપૂર્વ ગતિએ ઝડપી બની રહી છે, રિટેલ ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ 2030 પહેલા $7 ટ્રિલિયનને પાર કરવાની તૈયારીમાં છે”, કિર્ની ઇન્ડિયાના પાર્ટનર અને ફાઇનાન્શિયલ સર્વિસીસ લીડ શાશ્વત શર્મા કહે છે. “90% ઓનલાઈન ખરીદી માટે ડિજિટલ પેમેન્ટને પસંદ કરવામાં આવે છે અને તે ઝડપથી ઓફલાઈન ખર્ચને પણ ફરીથી આકાર આપી રહી છે. અમારી ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ દર્શાવે છે કે વધતી જતી નાણાકીય સ્વતંત્રતા સાથે, 57% મહિલાઓ સક્રિય રીતે તેમના નાણાકીય બાબતોનો હવાલો સંભાળી રહી છે અને 80% મહિલા ઉદ્યોગસાહસિકો હવે તેમના વ્યવસાયોને રોકડ રહિત ચલાવવાનું પસંદ કરે છે. જેન ઝી અને મિલેનિયલ્સ ભારતમાં ક્રેડિટ અપનાવવાની નવી વ્યાખ્યા આપી રહ્યા છે. 65% ઉત્તરદાતાઓએ તેમની કારકિર્દીની શરૂઆતમાં તેમના પ્રથમ ક્રેડિટ કાર્ડ માટે અરજી કરી હતી.”
તેમણે વધુમાં ઉમેર્યું, “આગળ વધતાં, આગામી મોટી તક વિશ્વાસ, પર્સનલાઈઝેશન અને સમાવિષ્ટ નાણાકીય ઉત્પાદનોના નિર્માણમાં રહેલી છે – જે ભારતના ડિજિટલ-પ્રથમ ભવિષ્યનો લાભ લેવા માટે તૈયાર વ્યવસાયો અને ઇકોસિસ્ટમ ખેલાડીઓ માટે અપાર વૃદ્ધિની સંભાવના ખોલે છે”.
મેટ્રોથી આગળ વિસ્તરણ
રિપોર્ટમાં જાણવા મળ્યું છે કે ભારતની ડિજિટલ વાર્તા મેટ્રોની બહાર વધુ ગહન બની રહી છે, નાના શહેરોમાં ઓફલાઇન ઉપયોગ નાણાકીય વર્ષ 25માં 50% સુધી વધીને, મહાનગરોમાં 62%ની સરખામણીમાં. લખનૌ, જયપુર, કોચી અને ભુવનેશ્વર જેવા ટિયર 2 શહેરો ઝડપથી મહાનગરો સાથે જોડાઈ રહ્યા છે, જે મજબૂત ડિજિટલ પેમેન્ટ્સની મોકળાશ અને વ્યવહાર વૃદ્ધિને પ્રતિબિંબિત કરે છે. ટેપ-એન્ડ-ગો ચુકવણીઓ, કો-બ્રાન્ડેડ ક્રેડિટ કાર્ડ્સ અને બાય-હાઉ-પે-લેટર વિકલ્પો જેવા નવીનતાઓ દ્વારા આ ગતિને વધુ વેગ આપવામાં આવી રહી છે, જે ગતિ, સુવિધા અને સમ્મિલિતતા દ્વારા મુખ્ય પ્રવાહનું આકર્ષણ મેળવી રહ્યા છે.
“ભારતનો પેમેન્ટ્સ લેન્ડસ્કેપ ઝડપથી વિકસિત થઈ રહ્યો છે, અને અમે આ પરિવર્તન ફક્ત મહાનગરોમાં જ નહીં, સમગ્ર દેશમાં જોઈ રહ્યા છીએ,” એમેઝોન પે ઇન્ડિયાના સીઈઓ વિકાસ બંસલે જણાવ્યું હતું. “ફક્ત એક વર્ષમાં ઑફલાઇન ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે ડિજિટલ પેમેન્ટ્સની પસંદગીમાં 48%થી 56% સુધીનો વધારો ગ્રાહક વર્તણૂકમાં મૂળભૂત પરિવર્તન દર્શાવે છે. કો-બ્રાન્ડેડ ક્રેડિટ કાર્ડનો વધતો સ્વીકાર અને ડિજિટલ યુટિલિટી બિલ ચુકવણીઓ માટે 87%ની મજબૂત પસંદગી, પરિપક્વ ડિજિટલ ચુકવણી ઇકોસિસ્ટમનો સંકેત આપે છે. એમેઝોન પે પર, અમે અમારા વ્યાપક ઉકેલો દ્વારા આ સંક્રમણને સક્ષમ કરી રહ્યા છીએ – નાના મૂલ્યના વ્યવહારો માટે UPI અને વોલેટથી અમારા એમેઝોન પે ICICI બેંક ક્રેડિટ કાર્ડ અને પે લેટર વિકલ્પો સુધી, ડિજિટલ ચુકવણીઓને વધુ ફળદાયી અને બધા ભારતીયો માટે સુલભ બનાવી રહ્યા છીએ”
ગહન ગ્રાહક સ્વીકૃતિ
ડિજિટલ પેમેન્ટ્સ સમગ્ર શહેરી ભારતમાં ડિફોલ્ટ પસંદગી બની રહી છે, જે ઓનલાઈન શોપિંગથી આગળ રોજિંદા ટ્રાન્ઝેક્શન્સ સુધી વિસ્તરે છે. ઑફલાઇન ડિજિટલ પેમેન્ટ અપનાવણ 2024માં 48%થી વધીને 2025 માં 56% થઈ ગયું છે, કારણ કે ગ્રાહકો ભૌતિક સ્ટોર્સમાં UPI, કાર્ડ્સ અને કોન્ટેક્ટલેસ મોડ્સ અપનાવે છે. ક્રેડિટ અપનાવવામાં આ પરિવર્તન ખાસ કરીને સ્પષ્ટ છે, 65% કો-બ્રાન્ડેડ કાર્ડધારકો સંકલિત પુરસ્કારો માટે શોપિંગ-લિંક્ડ (ઈ-કોમર્સ) કાર્ડ પસંદ કરે છે. મહાનગરોમાં, વધુ ગ્રાહકો જાગૃત છે. ઇલેક્ટ્રોનિક્સ, વસ્ત્રો અને જીવનશૈલી શ્રેણીઓમાં મોટી ખરીદી માટે ક્રેડિટ-આધારિત પદ્ધતિઓ લોકપ્રિય બની રહી છે, જ્યારે ટેપ-એન્ડ-ગો પેમેન્ટ્સનો ફરીથી ઉપયોગ કરી રહી છે. આ રોકડ નિર્ભરતાથી ડિજિટલી-આધારિત પેમેન્ટ ઇકોસિસ્ટમ તરફ ભારતનું ઉત્ક્રાંતિ દર્શાવે છે જ્યાં સુવિધા અને પુરસ્કારો ખરીદીના અનુભવો સાથે એકીકૃત રીતે ભળી જાય છે.
આ અહેવાલમાં ભાર મૂકવામાં આવ્યો છે કે વિશ્વાસ અને સુવિધા અપનાવવાના પાયાના પથ્થરો છે. મોટાભાગના ગ્રાહકો તેમની પસંદ કરેલી પેમેન્ટ સિસ્ટમને જાળવી રાખે છે કારણ કે તે સરળ અને વિશ્વસનીય છે, જ્યારે સલામતી અને સુરક્ષા વફાદારી ચલાવવાની ચાવી છે. એકસાથે, આ પરિવર્તન ભવિષ્ય તરફ નિર્દેશ કરે છે જ્યાં ભારતમાં ડિજિટલ પેમેન્ટ્સનો ફક્ત ઍક્સેસ દ્વારા જ નહીં, પરંતુ આત્મવિશ્વાસ, વ્યક્તિગતકરણ અને સમાવેશ દ્વારા આકાર પામશે.
હાઉ અર્બન ઇન્ડિયા પેઝ રિપોર્ટના તારણો ગ્રાહક વર્તણૂકમાં મૂળભૂત પરિવર્તનને રેખાંકિત કરે છે. વસતિ વિષયક, ઉન્નત સુરક્ષા પગલાં અને નવીન પેમેન્ટ્સ ઉકેલોમાં વધતી સ્વીકૃતિ સાથે, ભારત ફક્ત ડિજિટલ પેમેન્ટ્સને સ્વીકારી રહ્યું નથી – તે નાણાંના ભવિષ્યને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરી રહ્યું છે.
સંપૂર્ણ અહેવાલ મેળવવા માટે –અહીં ક્લિક કરો
